Travailler et vivre

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Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

Faits marquants 2018 Chiffres clés du groupe Swisscom Tour d’horizon des activités

Stratégie et environnement

Stratégie d’entreprise Objectifs et réalisation des objectifs Conditions-cadres Protection des données

Infrastructure en Suisse Infrastructure en Italie

Collaborateurs en Suisse Collaborateurs en Italie

Marques, produits et services

Marques de Swisscom Produits et services en Suisse Produits et services en Italie Satisfaction de la clientèle

Innovation et développement

L’innovation, un moteur essentiel Orientation thématique de l’innovation

Marche des affaires

Résumé Développement des secteurs Amortissements et résultats non opérationnels Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Gestion de l’entreprise axée sur la valeur Compte de création de valeur Perspectives financières

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Notation de crédit et financement

Situation en matière de risques Facteurs de risque

Evolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Principes 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information 11 Calendrier financier

Rapport de rémunération

1 Governance 2 Rémunération du Conseil d’administration 3 Rémunération versée à la Direction du groupe 4 Autres rémunérations Rapport de l’organe de révision

Comptes annuels consolidés

Compte de résultat global consolidé Etat consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé Etat consolidé de la variation des capitaux propresNotes aux comptes annuels consolidés

Informations générales et modifications des principes comptables 1 Performance opérationnelle 2 Gestion de capitaux et du risque financier 3 Actifs et passifs opérationnels 4 Collaborateurs 5 Périmètre de consolidation 6 Autres informations

Rapport de l’organe de révision

Comptes annuels de Swisscom SA

Compte de résultat BilanAnnexe aux comptes annuels

1 Informations générales 2 Résumé des principales règles comptables 3 Informations concernant certains postes du bilan et du compte de résultat 4 Informations complémentaires

Proposition concernant l’emploi du bénéfice Rapport de l’organe de révision

Rapport de durabilité

Lettre aux parties prenantes Environnement durable Thèmes centraux

Stratégie Corporate Responsibility

Priorités et objectifs jusqu’en 2020 Priorités et objectifs jusqu’en 2025 La contribution de Swisscom aux SDG Objectifs CR Gouvernance et mise en œuvre de la Corporate Responsibility Ethique dans le monde numérique Approches de gestion

Responsabilité vis-à-vis du public

Engagement de Swisscom Acteur du débat public Accessibilité

Efficacité énergétique et protection climatique

Approche de gestion Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie chez Swisscom Objectif de protection climatique 2:1 en détails Portefeuille: offres pour des économies de CO₂ Bilan CO₂ Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise Indicateurs environnementaux en Suisse

Travailler et vivre

Approche de gestion Portefeuille: offres dans le domaine de la santé Technologies de communication à faible rayonnement

Compétences médias et sécurité

Approche de gestion Protection des données Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias Initiative «Internet à l’école»

Employeur responsable

Approche de gestion Conditions d’engagement Formation et perfectionnement Diversité (Diversity) et égalité des chances Sécurité au travail et protection de la santé

Chaîne d’approvisionnement équitable

Approche de gestion Gestion des risques fournisseurs Economie circulaire

Suisse interconnectée

Approche de gestion Service universel Neutralité des réseaux Internet des objets

Innovation et développement

Approche de gestion Orientation thématique de l’innovation

A propos de ce rapport

Périmètre du rapport Etablissement du rapport: processus et mise en place Certification SGS Index GRI

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Travailler et vivre

Swisscom encourage ses clients à adopter un mode de vie et un mode de travail durables et s’engage pour le travail mobile et la santé.