Marques de Swisscom

Actif incorporel et élément capital de la gestion du risque de ré­pu­ta­tion, la marque Swisscom fait l’objet d’une gestion stra­té­gique.

En Suisse, les pro­duits et ser­vices relevant de l’activité principale de Swisscom sont proposés sous la marque blue. Mais elle exploite aussi la marque secondaire Wingo et les marques tierces Coop Mobile et M-Budget. Elle possède des marques sup­plé­men­taires dans d’autres do­maines et secteurs d’ac­ti­vité. À l’étran­ger, le groupe est es­sen­tiel­le­ment représenté en Italie par la marque Fastweb. Le dé­ve­lop­pe­ment stra­té­gique et la gestion de l’ensemble du por­te­feuille de marques font partie intégrante de la communication d’en­tre­prise.

La mission, la vision et les va­leurs s’appliquent à toutes les en­tre­prises du groupe. Swisscom attend en outre de tous ses col­la­bo­ra­teurs et collaboratrices qu’ils soient dignes de confiance, engagés et curieux dans leurs activités, conformément aux va­leurs de l’en­tre­prise. Les promesses in­di­vi­duelles servent à la différenciation et à la pertinence des différentes marques pour les clients. À cet égard, la marque Swisscom reste fidèle à ce qu’elle a toujours été. La plateforme thématique «Prêts» affiche ouvertement le positionnement de Swisscom, ce qui a un effet positif sur la perception de la marque.

Dans le cadre de l’Employer Branding, Swisscom mise sur ses col­la­bo­ra­teurs en tant qu’ambassadeurs, no­tam­ment via des plate­formes sociales telles que LinkedIn. L’application My Internet App (MIA) représente un instrument de communication interne important. Elle transfère des thèmes de l’Intranet sur les téléphones mobiles de tous les col­la­bo­ra­teurs.

La confiance, la qualité du réseau, le service, mais aussi, de plus en plus, les en­ga­ge­ments ESG consti­tuent des éléments essentiels pour conforter les clients existants dans leur décision de rester fidèles à Swisscom, mais aussi pour en gagner de nouveaux et souligner l’importance de Swisscom pour la Suisse. Les campagnes ciblées dans le domaine de la durabilité ont montré leur impact et glo­ba­le­ment renforcé la marque. C’est no­tam­ment pour cette raison que la marque atteint, en matière de ré­pu­ta­tion, des va­leurs exceptionnellement élevées au niveau mondial pour une en­tre­prise du secteur des té­lé­com­mu­ni­ca­tions.

Au cours de l’exercice sous revue, l’étude Brand Finance «Schweiz 50 2024» a classé Swisscom comme la deuxième marque la plus forte de Suisse. Sa valeur de marque reste quasiment inchangée (CHF 6 mia). Swisscom fait ainsi partie des dix marques suisses les mieux valorisées.