Produits et ser­vices en Italie

Dans le secteur clients privés, Fastweb a mis l’accent sur la trans­pa­rence et la simplicité, tant sur le marché de la com­mu­ni­ca­tion fixe que mobile. Elle a commercialisé des ser­vices sup­plé­men­taires en 2021 afin de renforcer encore ses activités conver­gentes fixe-mobile ainsi que son approche «Go-to-Market». Dans le secteur du réseau fixe, Fastweb a mis en œuvre la 5G FWA (Fixed Wireless Access) pour proposer à ses clients des largeurs de bande comparables à celles des câbles à fibre optique sur les sites où la couverture FTTH n’est pas encore disponible. Fastweb a éga­le­ment lancé la box Internet «NeXXt». Il s’agit du premier routeur WiFi 6 équipé de l’as­sis­tant vocal Alexa intégré. La box Internet innovante transforme le WiFi en «cœur nu­mé­rique» du domicile. Dans le secteur de la com­mu­ni­ca­tion mobile, Fastweb a d’abord commercialisé les ser­vices 5G à Milan, Bologne, Rome et Naples. Par la suite, elle a étendu la couverture de la 5G aux prin­ci­paux centres urbains d’Italie afin de proposer à ses clients mobiles le meilleur débit possible. Fastweb s’est trouvé ainsi en tête du classement de la sa­tis­fac­tion de la clien­tèle dans le domaine de la com­mu­ni­ca­tion mobile, tout en conservant sa première place en matière de sa­tis­fac­tion des clients du réseau fixe.

Dans le segment de la clien­tèle com­mer­ciale, et prin­ci­pa­le­ment dans le segment des grandes en­tre­prises où Fastweb détient dans le haut débit une part de marché de 34,5%, elle a conservé sa position de leader. Dans le secteur public, la part de marché de Fastweb a augmenté à 46%, ce qui est dû no­tam­ment à la finalisation de contrats-cadres publics nationaux pour les ser­vices de réseau fixe et TIC. Afin d’élargir son offre de pres­ta­tions sur le marché des TIC et de la sécurité, Fastweb a repris en 2020 une par­ti­ci­pa­tion de 100% dans Cutaway et de 70% dans 7Layers. Ces deux acquisitions ont permis à Fastweb de gagner en autonomie. Elle peut désormais non seulement proposer des so­lu­tions cloud de bout en bout, mais elle élargit éga­le­ment ses com­pé­tences concernant le secteur de la cybersécurité.

Pour concrétiser les op­por­tu­ni­tés com­mer­ciales dans le cloud public, où les en­tre­prises de télécom­mu­ni­ca­tions n’ont qu’une portée limitée, un partenariat avec un hyperscaler est incontournable. C’est pourquoi Fastweb a conclu en 2021 un partenariat avec le leader mondial Amazon Web Services (AWS) pour faire bé­né­fi­cier ses clients d’une offre multi-cloud via le programme Restack d’AWS. Ainsi, Fastweb poursuit le dé­ve­lop­pe­ment de sa clien­tèle et de son por­te­feuille.

Fastweb a éga­le­ment lancé son propre service de com­mu­ni­ca­tion mobile 5G pour les clients com­mer­ciaux, franchissant ainsi une nouvelle étape vers une offre nu­mé­rique entièrement conver­gente.

Sur le marché Wholesale, Fastweb propose avec succès des ser­vices à haut débit aux clients privés et com­mer­ciaux de Sky, WindTre, BT, Linkem, Tiscali et diverses autres en­tre­prises.