Situation en matière de risques

Les changements relatifs aux marchés, à la concurrence, au comportement de la clientèle, à la technologie, à la réglementation et à la politique représentent autant de facteurs de risque potentiels. Alors que les service de télécommunication classiques ne cessent de perdre du terrain, de nouveaux services dans les domaines de la numérisation et des prestations informatiques, par exemple les Cloud Services, les produits liés à la sécurité ou la communication entre machines, sont appelés à compenser les pertes de chiffre d’affaires dans les activités de base traditionnelles. A long terme, le développement des TIC va entraîner des changements profonds qui s’accompagnent de risques en matière de modèle commercial, de technologie et de capital humain. Les décisions qui seront prises prochainement sur le plan réglementaire constituent elles aussi un risque latent susceptible d’avoir des répercussions sur la santé financière de Swisscom. La liste ci-après mentionne les principaux facteurs de risques. Les facteurs de risques inhérents à la chaîne d’approvisionnement sont présentés séparément, dans le rapport sur le développement durable.