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Rapport de gestion 2023

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Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

Highlights 2023 Chiffres clés Tour d’horizon des activités

Stratégie et environnement

Objectifs financiers et réalisation des objectifs 2023 Environnement économique Environnement juridique Marché des télécommunications et de l’informatique Objectifs et stratégie du groupe

Infrastructure en Suisse Infrastructure en Italie

Collaborateurs en Suisse Collaborateurs en Italie

Marques, produits et services

Marques de Swisscom Produits et services en Suisse Produits et services en Italie Satisfaction de la clientèle

Innovation et développement

L’innovation, un moteur essentiel de la réussite de l’entreprise Orientation thématique de l’innovation

Marche des affaires

Indicateurs de performance alternatifs Résumé Développement des secteurs Amortissements et résultats non opérationnels Impôt sur le résultat Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Compte de création de valeur Perspectives financières

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Notation de crédit et financement Gestion de l’entreprise axée sur la valeur

Situation en matière de risques Facteurs de risque

Rapport sur les questions non financières

Informations générales

À propos de ce rapport Stratégie en matière de développement durable Gouvernance Modèle commercial Identification des aspects non financiers essentiels

Questions environnementales

Protection climatique Efficacité énergétique Économie circulaire

Questions liées au personnel

Employabilité et formation continue Diversité et égalité des chances

Questions sociales

Protection et sécurité des données Accès au réseau Protection de la jeunesse dans les médias et compétence médias

Respect des Droits de l’homme

Chaîne d’approvisionnement équitable

Lutte contre la corruption

Comportement éthique

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Généralités 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information 11 Calendrier financier 12 Périodes de blocage du négoce

Lettre de la présidente du comité RémunérationRapport de rémunération

1 Gouvernance 2 Rémunération du Conseil d’administration 3 Rémunération versée à la Direction du groupe 4 Autres rémunérations 5 Activités auprès d’autres entreprises 6 Représentation des sexes Rapport de l’organe de révision

Comptes consolidés

Compte de résultat global consolidé État consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé État consolidé de la variation des capitaux propresAnnexe aux comptes consolidés

Informations générales et modifications des principes comptables 1 Performance opérationnelle 2 Gestion de capitaux et du risque financier 3 Actifs et passifs opérationnels 4 Collaborateurs 5 Périmètre de consolidation 6 Autres informations

Rapport de l’organe de révision

Informations complémentaires

Comptes annuels de Swisscom SA

Informations générales Compte de résultat Bilan Informations complémentaires Proposition concernant l’emploi du bénéfice

Évolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Rapport sur l'impact de la durabilité

Points forts 2023 Lettre aux parties prenantes

Stratégie en matière de développement durable

Environnement Stratégie 2025 en matière de développement durable La contribution de Swisscom aux SDG Thèmes centraux Parties prenantes Gouvernance en matière de Corporate Responsibility Activité commerciale responsable et gestion des risques

Énergie Climat Économie circulaire Autres thèmes environnementaux Indicateurs environnementaux en Suisse

Développement du réseau Communication mobile et société Service universel Protection de la jeunesse dans les médias et promotion des compétences en matière de médias Accessibilité Collaborateurs Engagement social

Éthique de l’entreprise Actrice du débat public Chaînes d’approvisionnement équitables Protection des données Sécurité des données

À propos de ce rapport Vérification SGS Vérification SGS ISO 14064

Index et appendice

Index GRI Index SASB Appendice ISO 14064

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4 Collaborateurs

Swisscom emploie plus de 19 700 collaborateurs en équivalent plein temps, dont environ 16 000 en Suisse. Ce chapitre fournit des informations sur les effectifs, les charges de personnel, les rémunérations des principaux dirigeants ainsi que les charges de prévoyance.