Protection des données

Swisscom attache une grande importance à traiter les données à caractère personnel et les informations confidentielles de manière res­pon­sable et conforme à la loi. Swisscom s’est dotée d’un système de gestion pour la protection des données et de la confidentialité, en conformité avec les normes et standards établis au niveau in­ter­na­tio­nal. De plus, Swisscom a mis en place un dispositif visant à garantir l’éthique des données qui permet de clarifier les questions éthiques liées au traitement des données ou à l’uti­li­sa­tion des nouvelles tech­no­lo­gies.

La nouvelle loi fédérale sur la protection des données (LPD) entrera en vigueur le 1^er septembre 2023. Swisscom vérifie que les mesures existantes pour la protection des données à caractère personnel sont conformes aux nouvelles exigences et, le cas échéant, procédera aux ajustements né­ces­saires.

Swisscom traite les données à caractère personnel pour pouvoir no­tam­ment proposer aux clients des publicités ou des offres individualisées, ciblées et mieux adaptées à leurs besoins. À cette fin, Swisscom établit des segments et des profils de clients. Les données à caractère personnel des clients sont éga­le­ment rendues accessibles sous forme agrégée aux sociétés de commercialisation de conte­nus publicitaires à des fins de publicité ciblée. Les clients peuvent s’opposer à la réception de publicité et au traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité. Afin de respecter les dis­po­si­tions légales applicables, Swisscom a mis en œuvre des mesures techniques et or­ga­ni­sa­tionnelles.

Au cours de l’exercice sous revue, Swisscom n’a mené aucune procédure judiciaire ou administrative dans le domaine de la confidentialité des données des clients ou de la protection du secret. En ce qui concerne la surveillance de la cor­res­pondance par poste et télécom­mu­ni­ca­tion, Swisscom s’acquitte de ses obligations légales.