Marques de Swisscom

Actif incorporel et élément capital de la gestion du risque de ré­pu­ta­tion, la marque Swisscom fait l’objet d’une gestion stra­té­gique.

En Suisse, les pro­duits et ser­vices relevant de l’activité principale de Swisscom sont proposés sous la marque centrale Swisscom. Mais elle exploite aussi la marque secondaire Wingo et les marques tierces Coop Mobile et M-Budget. Dans son por­te­feuille, elle possède encore d’autres marques qui illustrent d’autres thèmes et secteurs d’ac­ti­vité. À l’étran­ger, le groupe est es­sen­tiel­le­ment représenté en Italie par la marque Fastweb. Le dé­ve­lop­pe­ment stra­té­gique et la gestion de l’ensemble du por­te­feuille de marques font partie intégrante de la com­mu­ni­ca­tion d’en­tre­prise.

La vision, les va­leurs et la promesse de Swisscom déterminent le positionnement de la marque Swisscom. Swisscom attend de ses col­la­bo­ra­teurs qu’ils soient dignes de confiance, engagés et curieux dans toutes leurs activités. Elle aide ses clients à se préparer afin de pro­fi­ter encore plus simplement de l’avenir in­ter­con­necté. La plateforme thématique «Prêts» affiche ce positionnement ouvertement, ce qui a un effet positif sur la perception de la marque.

La famille de pro­duits blue, qui comprend toutes les offres de divertissement de Swisscom, a été renforcée et étendue au cours de l’exercice. Outre les offres existantes de Swisscom, elle intègre désormais blue TV, blue Cinema et blue News, les offres de connectivité sur le marché grand public. Elle assure une grande visibilité et une reconnaissance de la marque Swisscom et la rajeunit.

Cela s’inscrit dans la stratégie One-Brand de Swisscom. En matière d’Employer Branding, Swisscom mise sur ses col­la­bo­ra­teurs en tant qu’ambassadeurs, es­sen­tiel­le­ment sur des plate­formes comme LinkedIn. L’application «My Internet App – MIA» s’est établie comme un important instrument de com­mu­ni­ca­tion interne. Elle transfère des thèmes de l’Intranet sur les téléphones mobiles de tous les col­la­bo­ra­teurs.

La confiance et le service demeurent des éléments essentiels pour conforter les clients existants dans leur décision de rester fidèles à Swisscom, mais aussi pour en gagner de nouveaux et pour souligner l’importance de Swisscom pour la Suisse. Partie prenante d’une Suisse moderne, le groupe est immédiatement identifiable comme une en­tre­prise suisse et se positionne de manière crédible au travers de la thématique de la responsabilité. Les campagnes ciblées dans le domaine de la durabilité ont montré leur impact et glo­ba­le­ment renforcé la marque. C’est no­tam­ment pour cette raison que la marque atteint, en matière de ré­pu­ta­tion, des va­leurs exceptionnellement élevées au niveau mondial pour une en­tre­prise du secteur des télécom­mu­ni­ca­tions.

En 2022, le rapport «Brand Finance Schweiz 50 2022», Swisscom ressort comme la marque la plus forte de Suisse, devant Lindt et Rolex, le gagnant de l’année pré­cé­dente. La valeur de marque de Swisscom a augmenté de 16% pour atteindre CHF 5,6 mia et fait ainsi partie des dix marques suisses les plus cotées.