CR-Ziele-Tabelle
Die wichtigsten Kennwerte der CR-Ziele von Swisscom
| Schwerpunkt der CR-Strategie | Richtwert 2018 1 | Wert 2018 2 | Ziel 2020 | Richtwert 2019 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Imageziel / portfolioübergreifende Aktivitäten | ||||||||
| Hauptziel: Nachhaltigkeitsimage von Swisscom | ||||||||
| Reptrak = standardisiertes Tool für Imagemessung von Firmen | ||||||||
| Antikorruption (GRI 205-2) | ||||||||
| KPI: Punkte im Bereich Citizenship im Reptrak aus der Bewertung der breiten Öffentlichkeit | >70 | 68,8 | >70 | - | ||||
| KPI: Anteil von "Weiss-nicht"-Antworten Citizenship im Reptrak | <10% | |||||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Etablierung Nachhaltigkeitskennzeichen und Thema Kreislaufwirtschaft in den Swisscom Shops | ||||||||
| ● Öffentlichkeitswirksame Aktionen zu Medienkompetenz, Kreislaufwirtschaft und Smart City | ||||||||
| ● «Zusammen für mehr Nachhaltigkeit» auf weiteren Produkten | ||||||||
| Ausbau des Portfolios an nachhaltigen Diensten (SDG 13) | ||||||||
| Dienste mit ökologischem oder sozialem Mehrwert. Diese Produkte werden mit einem Kennzeichen versehen. Die Zusammensetzung des Portfolios variiert über die Jahre. | ||||||||
| KPI: Anstieg Anzahl Dienste mit einem Nachhaltigkeitskennzeichen | 55 | 45 | 60 | 50 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Evaluation oder Neukonzeption von geeigneten Diensten | ||||||||
| Handyrücknahme (GRI 301-3, SDG 12) | ||||||||
| Wiederverwendung/Recycling von nicht mehr verwendeten Handys | ||||||||
| KPI: Rücklaufquote (Prozentsatz von zurückgegebenen Geräten im Vergleich zur Anzahl verkaufter Geräte) | 12% | 10% | 12% | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Steigerung Rücknahmequote gegenüber 2018 in den Programmen «Mobile Aid» und «Mobile Bonus» für Privatkunden und «Mobile Bonus Business» für Geschäftskunden | ||||||||
| Reduktion Papierverbrauch (GRI 301-3) | ||||||||
| KPI: Anteil von Privat- und KMU-Kunden, welche die Online-Rechnung nutzen | 40% | 39% | 43% | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Weitere Förderung der Online-Rechnung | ||||||||
| ● Direkte Ansprache der Kundensegmente | ||||||||
| Schulung Touch Points (Shop-/Call-Center-/Sales-) Mitarbeitende (GRI 306-5) | ||||||||
| Schulung zu Corporate Responsibility (CR) und in den Bereichen Umwelt und Soziales. | ||||||||
| Schulung der Touchpoints zu Jugendmedienschutz durchgeführt. | ||||||||
| KPI: Durchführung von Schulungen der Touchpoints | erfolgt | erfolgt | erfolgt | - | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Schulung Touchpoints zu den Nachhaltigkeitsvorteilen von Swisscom-Produkten | ||||||||
| Antikorruption (GRI 205-2) | ||||||||
| Schulungen zur Antikorruptionsweisung | ||||||||
| KPI: Durchführung von Schulungen zur Antikorruptionsweisung | erfolgt | erfolgt | erfolgt | - | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Nur situativ Schulungen vorgesehen | ||||||||
| Energieeffizienz und Klimaschutz | ||||||||
| Hauptziel: (GRI 305-2) Erhöhung Verhältnis CO2-Einsparungen bei den Kunden gegenüber eigenen CO2-Emissionen («2:1-Ziel») | ||||||||
| Die Emissionen und Einsparungen sind gemäss Norm ISO 14064 verfasst, extern verifiziert und ausführlich in einem Klimabericht offengelegt | ||||||||
| KPI: Verhältnis der CO2-Einsparungen bei den Kunden mit den nachhaltigen ICT-Diensten zu den eigenen CO2-Emissionen (ohne Fastweb) | 1,60 | 1,30 | 2 | 1,80 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Eigene Emissionen aus dem Betrieb inkl. Lieferketten weiter reduzieren | ||||||||
| ● Förderung von bestehenden nachhaltigen Diensten | ||||||||
| ● Ausbau des Portfolios an nachhaltigen Diensten | ||||||||
| Hauptziel: Energieeffizienz (GRI 302-3, SDG 7, 13) | ||||||||
| Laufende Steigerung der Energieeffizienz (EF) | ||||||||
| EF = (GEV + ∑ ESP) / GEV | ||||||||
| ● GEV = Gesamtenergieverbrauch | ||||||||
| ● ESP = kumulierte Energieeinsparungen | ||||||||
| Quelle: BAFU/BFE-Richtlinie | ||||||||
| KPI: Steigerung der Energieeffizienz (EF) in % | 20,5% | 35% | 27% | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| Weitere Umsetzung der Spar- und Effizienzmassnahmen (Ziel = 23 GWh) u. a.: | ||||||||
| ● Abbau analog Netz und Technologieverbesserungen | ||||||||
| ● Effizienzsteigerung in Rechenzentren | ||||||||
| ● Virtualisierung der Server | ||||||||
| Optimierung CO2-Ausstoss Fahrzeugflotte | ||||||||
| Fokus auf direkte Emissionen aus fossilen Energieträgern (Scope 1) | ||||||||
| KPI: Durchschnittswert des CO2-Ausstosses pro Personenwagen in g CO2 / km gemäss Herstellerangaben | 102 | 104 | 95 | 101 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Weitere Umsetzung der Beschaffungs-Roadmap | ||||||||
| CO2-Emissionen (GRI 305-1, 305-2) | ||||||||
| CO2-Emissionen im Betrieb und in der Lieferkette (ohne Fastweb, Strom kompensiert). Bestandteil vom 2:1-Ziel. | ||||||||
| KPI: CO2-Ausstoss in Tonnen | 360’000 | 437’491 | 341’000 | 400’000 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Umsetzung weiterer Effizienzmassnahmen | ||||||||
| ● Verbesserungsmassnahmen gemeinsam mit Lieferanten | ||||||||
| CO2-Einsparungen bei Kunden dank nachhaltiger-ICT-Dienste (GRI 305-5, SDG 7) | ||||||||
| Summe der Einsparungen der Kunden durch die Nutzung nachhaltiger Swisscom Produkte. Bestandteil des 2:1-Ziels. | ||||||||
| KPI: CO2-Einsparungen in Tonnen | 569’000 | 569’003 | 700’000 | 625’000 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Förderung von bestehenden nachhaltigen Diensten wie zum Beispiel im Bereich Work Smart sowie tiko/Swisscom Energy Solutions | ||||||||
| ● Ausbau des Portfolios an nachhaltigen Diensten speziell im Bereich IoT und Smart City | ||||||||
| Arbeiten und Leben | ||||||||
| Hauptziel: Nutzung mobiler Arbeitsformen | 3 | |||||||
| Anzahl der Personen, die mobil arbeiten können in der Schweiz (gemäss Umfrage) mal Anteil Durchschnitt von Breitbandmarkt Mobil und Festnetz | ||||||||
| KPI: Anzahl Kunden | 1’102’000 | 1’000’000 | ||||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Aktives Mitwirken in der Work-Smart-Initiative | ||||||||
| Medienkompetenz und Sicherheit | ||||||||
| Hauptziel: Förderung der Medienkompetenz | 3 | |||||||
| Messung durch Anzahl Kurse, Besucher der Plattform Medienstark, Leser Publikationen und Kinderschutzangebote | ||||||||
| KPI: Anzahl Personen (kumuliert) | - | 1’056’142 | 1’000’000 | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Neuauflage enter (16. Ausgabe); Migration Medienstark auf www.swisscom.ch/storys zwecks Erhöhung Reichweite | ||||||||
| ● Sensibilisierungskampagne Mediennutzung (Tag der Aufmerksamkeit) | ||||||||
| Teilnahme an Kursen über Medienkompetenz (GRI 413-1) | 3 | |||||||
| Medienkurse für Eltern, Lehrpersonen, Schüler (Mittel- und Oberstufe) und Swisscom Academy | ||||||||
| KPI: Eltern/Lehrpersonen | 8’000 | 9’290 | 8’000 | |||||
| KPI: Schüler | 28’000 | 35’266 | 37’000 | |||||
| KPI: Swisscom Academy | 20’000 | 15’027 | 20’000 | |||||
| KPI: Anzahl Teilnehmende Total | 56’000 | 59’583 | 60’000 | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Erweiterung des Angebots mit Online-Plattform | ||||||||
| ● Weitere Vermarktung des Angebots mit ergänzenden Materialien | ||||||||
| ● Medienkurse: spezifische Kommunikationsmassnahmen zur Steigerung der Bekanntheit; Ausbau Kapazität Kursleiter | ||||||||
| ● Swisscom Academy: Ausbau der Online-Formate wie Hilfevideos und Webinare und -Fokus auf das neue Online-Format «Info-Café» (Informationsveranstaltungen) | ||||||||
| Förderung der Medienkompetenz: Besucher der Plattform Medienstark (GRI 413-1, SDG 4) | ||||||||
| KPI: Anzahl Besucher auf der Plattform Medienkompetenz | 120’000 | 18’493 | 120’000 | 120’000 | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Weiterführung SEO (search engine optimization) Massnahmen | ||||||||
| ● Prüfung einer Neuausrichtung der Plattform | ||||||||
| Verantwortungsvolle Arbeitgeberin | ||||||||
| Hauptziel: Positionierung als eine der beliebtesten Arbeitgeberinnen der Schweiz | ||||||||
| Die Position wird anhand des «Universum»-Rankings durch Studenten und Professionals gemessen | ||||||||
| http://universumglobal.com/rankings/company/swisscom/ | ||||||||
| KPI: Rang Studenten | - | 4 | 2 | - | ||||
| KPI: Rang Professionals | - | 2 | 2 | - | ||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Intensivierung der Aktivitäten (Flexibilität und Gesundheit, Employability, Diversity, Corporate Volunteering) | ||||||||
| ● Positionierung als verantwortungsvolle Arbeitgeberin, neue Betrachtung der Dimensionen Ethics und CSR | ||||||||
| Diversity (GRI 405-1, SDG 5, 8) | ||||||||
| Erhöhung der Diversity unter den Mitarbeitenden, gemessen an Geschlechterverteilung, Altersdurchmischung, Nationalitäten und Inklusion. Der Diversity Index wird nur alle zwei Jahre erhoben. | ||||||||
| KPI: Diversity Index der Hochschule Luzern (Rang) | - | 4 | 1 | |||||
| KPI: Anteile von Frauen im Management (Zielanpassung per 2020) Entscheid: Steigerung jährlich um 1% | 11,7% | 13,7% | ||||||
| KPI: Mitarbeitende mit gesundheitlichen Leistungsbeeinträchtigungen (Inklusion) | - | 0,93% | 1% | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Förderung flexibler Arbeitsmodelle für Frauen und Männer auf allen Stufen | ||||||||
| ● Spezifische Trainingsangebote für Frauen in Führungspositionen, Frauenpools in der Rekrutierung für MINT-Stellen, ICT-Wochen für Mädchen | ||||||||
| ● Einsatz von Autisten im ICT-Testing | ||||||||
| Betriebliches Gesundheitsmanagement BGM (GRI 403-1, SDG 3) | ||||||||
| Absenzenquote halten oder senken gegenüber dem Vorjahr | ||||||||
| KPI: Absenzen in Tagen / Solltage (gewichtet nach FTE) * 100 Die Solltage ergeben sich aus der Standardarbeitszeit. | 2,8% | 3,06% | 2,8% | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● BGM@CTP (Customer Touchpoint), Einführung Schulung psychische Gesundheit und Früherkennung für VG | ||||||||
| ● Learning Lunches Social Media und Essen, Mindfulness@Meeting, Achtsamkeit über Mittag, Studie iCope (Online Stress Training), Webinar psychische Gesundheit für VG, Selfmanagement-Kurse | ||||||||
| ● Ergonomie Mini-Beratung, Leadership & Health, Health-Checks für Mitarbeitende mit Zeitautonomie, Health-Checks für Kader, Learning Lunches Stammtische (Gespräche rund um Burnout), Learning Lunches Ernährung | ||||||||
| Corporate Volunteering (GRI 413-1) | ||||||||
| KPI: Anzahl Einsatztage Give&Grow | 1’300 | 1’072 | 1’100 | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Weiterführen des Programms im Rahmen der Einsätze des letzten Jahres | ||||||||
| Faire Lieferkette | ||||||||
| Hauptziel: Überprüfung der Arbeitsbedingungen von Arbeitnehmern bei unseren Lieferanten (JAC Initiative) (SDG 8) | ||||||||
| Anzahl Audits mal Anzahl Mitarbeitende in den auditierten Fabriken | ||||||||
| JAC = Joint Audit Cooperation | ||||||||
| KPI: Anzahl Mitarbeitende bei Lieferanten | 1’030’000 | 2’000’000 | - | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Ausbau der Audits der JAC Community, Weiterentwicklung neuer Initiativen (JAC Academy, JAC Awards), Ausbau Supplier Dev. Programm und Partnerschaft | ||||||||
| Überprüfung der Lieferpartner (GRI 300/400) | ||||||||
| KPI: Anzahl Lieferpartner, die auditiert worden sind | 115 | 116 | 125 | |||||
| KPI: davon Lead Swisscom | 5 | 5 | 5 | |||||
| KPI: Anzahl Lieferpartner mit Self Assessment (extern validiert) | 150 | 153 | 165 | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Intensivierung der Zusammenarbeit im Rahmen von JAC (Audits, qualitativ + quantitativ), gezieltes Self Assessment «On-Boarding» | ||||||||
| Überprüfung der strategisch wichtigen Lieferpartner hinsichtlich der Transparenz von Treibhausgasemissionen (GRI 308-1) | ||||||||
| KPI: Anzahl Key Suppliers, die ihre Klimadaten via CDP offenlegen CDP = Carbon Disclosure Project | 60 | 71 | 73 | |||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Förderung der Teilnahme an CDP, individueller Lieferantendialog | ||||||||
| Vernetzte Schweiz | ||||||||
| Hauptziel: Abdeckung der Schweiz mit fixem Ultrabreitband als Voraussetzung für ind. BIP von CHF 30 Mrd. (GRI 203-1, SDG 9) | ||||||||
| KPI: Abdeckungsgrad von Haushalten und Geschäften Ultra BB = Bandbreite (BB) > 100 Mbit/s Basis 3,6 Mio. Haushalte und 0,7 Mio. Geschäfte (Quelle BFS) | 55,9% | 85% | ||||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Roll-out FTTx (x = Home, Street oder Curb) | ||||||||
| ● Erhöhung der Bandbreite | ||||||||
| Hauptziel: Abdeckung der Schweiz mit mobilem Ultrabreitband als Voraussetzung für ind. BIP von CHF 30 Mrd. (GRI 203-1) | ||||||||
| KPI: Abdeckungsgrad Ultrabreitband = Bandbreite bis 150 Mbit/s | 99% | 99% | ||||||
| Massnahmen 2019: | ||||||||
| ● Das Ziel ist mit 99% Abdeckung erreicht. Kein neues Ziel für 2018 vorgesehen. | ||||||||
| Weitere Massnahmen: | ||||||||
| ● Ergänzung des Mobilfunknetzes mit dem 5G Standard | ||||||||
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1 Das Ziel gilt als erreicht innerhalb einer Toleranz von 5%, als nicht erreicht oder als übertroffen ausserhalb der Toleranz.
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2 = Ziel erreicht
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= Ziel nicht erreicht
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3 Ziel übertroffen
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