Principaux risques

Le Group Risk Management et des spécialistes en la matière évaluent les principaux risques. Des mesures sont définies et font l’objet d’un suivi par les responsables concernés, supervisés par la direction.

Risque	Explication du risque	Mesures
Dynamique du marché et réglementations en Suisse	La dynamique concurrentielle est exacerbée par les fournisseurs d’infrastructures, les campagnes promotionnelles des acteurs du marché et les prestataires de services sans infrastructure de réseau propre. Des tendances de fond, telles que la mise en réseau, l’individualisation ou l’évolution démographique exercent à long terme une influence sur les activités de Swisscom. L’incertitude autour de la réglementation peut nuire à sa performance et à sa situation financière. Des exigences politiques excessives pourraient remettre fondamentalement en cause le contexte de concurrence actuel.	Swisscom relève ce défi en procédant à la transformation de l’entreprise et en innovant constamment. Swisscom réalise chaque année une analyse globale de l’environnement externe afin d’identifier les perturbations à un stade précoce. Cela lui permet d’identifier les tendances et les évolutions à venir afin de déterminer des scénarios perturbateurs potentiels. Des analyses régulières de l’environnement économique et réglementaire ainsi que des analyses de la clientèle aident Swisscom à réagir rapidement aux changements qui comptent. Swisscom réagit efficacement aux changements induits par le marché en se concentrant constamment sur les besoins de la clientèle, notamment en répondant aux besoins de ses différents segments à travers des marques secondaires et tierces et en adaptant les processus et l’organisation.
Dynamique concurrentielle intense et réglementation en Italie	La dynamique concurrentielle sur le marché italien des télécommunications s’intensifie sous le feu des campagnes promotionnelles agressives menées par des opérateurs et des fournisseurs de services ne disposant pas de leurs propres réseaux, ce qui pourrait avoir une incidence sur le chiffre d’affaires. En outre, les évolutions réglementaires en Italie et en Europe mettent en difficulté des entreprises comme Fastweb + Vodafone, ce qui pourrait affecter leurs prévisions de croissance du chiffre d’affaires.	Fastweb + Vodafone répond à cette dynamique en adaptant continuellement ses services, son organisation, ses processus et ses partenariats. L’acquisition de Vodafone Italia fin 2024 avait créé un fournisseur convergent de premier plan sur le marché italien, sous la forme de Fastweb + Vodafone, qui est beaucoup plus résilient face aux risques externes en raison des effets de synergie attendus. Cependant, les changements intervenus dans le cadre juridique et réglementaire peuvent avoir une incidence négative sur les activités commerciales et la valeur globale de l’entreprise.
Contexte géopolitique	Les tensions géopolitiques peuvent engendrer des risques, notamment des fluctuations des taux de change, une hausse de l’inflation et des coûts de transport, des droits de douane, des pénuries de produits, des interdictions de fournisseurs, des retards de livraison ainsi qu’une récession économique générale.	Swisscom met en œuvre une stratégie de couverture efficace afin de réduire le risque de pertes dues aux fluctuations des taux de change. Swisscom analyse en permanence la situation géopolitique et passe constamment en revue ses mesures afin de réagir de manière appropriée aux évolutions géopolitiques, et de les mettre en œuvre de manière ciblée.
Perturbation des activités	L’utilisation des services de Swisscom dépend dans une large mesure des infrastructures techniques telles que les réseaux de communication ou les plateformes informatiques. Une interruption majeure des activités représente un risque financier et un important risque de réputation. Phénomènes naturels, défaillances humaines, pannes matérielles et logicielles dues à la complexité de l’architecture informatique, cyberattaques, coupures de courant, pénuries d’électricité, mais aussi interdépendance accrue des technologies modernes sont autant de facteurs qui pourraient entraîner des interruptions de l’exploitation.	La situation demeure tendue et s’aggrave dans certaines régions en raison de l’évolution de la technologie et du contexte géopolitique. Swisscom surveille en permanence la situation en termes de risques et met en œuvre des mesures efficaces pour les atténuer durablement. Cela implique d’investir en permanence dans la prévention et la réactivité, par exemple en réduisant la complexité de l’architecture informatique. Les redondances, plans d’urgence, réglementations en matière de suppléance, sites de repli, sélections minutieuses des fournisseurs et autres mesures ciblées doivent permettre à Swisscom de fournir à tout moment les prestations souhaitées.
Extension du réseau à haut débit	La demande de la clientèle pour l’accès à haut débit augmente parallèlement à la popularité croissante des appareils et des services basés sur IP tels que les smartphones, la TV et l’OTT. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de la clientèle et maintenir sa part de marché, Swisscom est en concurrence acharnée avec les câblodistributeurs et d’autres exploitants de réseaux.	L’extension nécessaire du réseau nécessite d’importants investissements. Dans le cadre de cette extension, Swisscom se fonde sur la densité de population et les exigences de la clientèle afin de réduire les risques financiers et d’optimiser la couverture. Swisscom conclut des partenariats stratégiques pour soutenir l’extension de son réseau. Des risques substantiels surviennent si le réseau doit être construit à un prix plus élevé que prévu ou si le chiffre d’affaires escompté à long terme ne se concrétise pas. Swisscom adapte en permanence l’extension des réseaux d’accès à haut débit à l’évolution des conditions et des opportunités techniques afin de réduire ces risques.
Préoccupation du public liée aux rayonnements électromagnétiques	L’accueil défavorable réservé par certains aux communications mobiles et à la 5G entrave la construction du réseau, en particulier dans le cas de travaux de modernisation ou de recherche de nouveaux sites pour l’installation de réseaux mobiles. Swisscom, en tant que principal opérateur de télécommunications en Suisse, a été au centre des discussions et des actions centrées sur ces préoccupations. Au cours de l’exercice sous revue, il a été encore une fois affirmé que les rayonnements électromagnétiques (par exemple provenant d’antennes ou de téléphones portables) pouvaient être nocifs pour la santé.	La Suisse a adopté une approche globale de la gestion des rayonnements non ionisants par le biais de son Ordonnance sur la protection contre le rayonnement non ionisant (ORNI). Dans les endroits où les gens séjournent pendant de longues périodes (p. ex. les maisons, les écoles, les lieux de travail permanents et les terrains de jeux), des limites dix fois plus strictes que celles recommandées par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) s’appliquent. Selon la surveillance de l’ORNI par le gouvernement, l’exposition médiane est inférieure à 1% de la valeur limite de l’OMS. Les mesures mises en place de sensibilisation aux communications mobiles, y compris les plateformes d’information telles que Chance5G, restent importantes.

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