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Rapport de gestion 2019

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Rapport de gestion 2019

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Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

L’année 2019 de Swisscom Chiffres clés du groupe Swisscom Tour d’horizon des activités

Rapport annuel

Stratégie et environnement

Stratégie d’entreprise Objectifs et réalisation des objectifs Conditions-cadres Protection des données

Infrastructure

Infrastructure en Suisse Infrastructure en Italie

Collaborateurs

Collaborateurs en Suisse Collaborateurs en Italie

Marques, produits et services

Marques de Swisscom Produits et services en Suisse Produits et services en Italie Satisfaction de la clientèle

Innovation et développement

L’innovation, un moteur essentiel Orientation thématique de l’innovation

Marche des affaires

Indicateurs de performance alternatifs Résumé Développement des secteurs Amortissements et résultats non opérationnels Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Gestion de l’entreprise axée sur la valeur Compte de création de valeur Perspectives financières

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Notation de crédit et financement

Risques

Situation en matière de risques Facteurs de risque

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Principes 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information 11 Calendrier financier

Rapport de rémunération

1 Governance 2 Rémunération du Conseil d’administration 3 Rémunération versée à la Direction du groupe 4 Autres rémunérations Rapport de l’organe de révision

Comptes annuels consolidés

Compte de résultat global consolidé Etat consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé Etat consolidé de la variation des capitaux propresNotes aux comptes annuels consolidés

Informations générales et modifications des principes comptables 1 Performance opérationnelle 2 Gestion de capitaux et du risque financier 3 Actifs et passifs opérationnels 4 Collaborateurs 5 Périmètre de consolidation 6 Autres informations

Rapport de l’organe de révision

Informations complémentaires

Comptes annuels de Swisscom SA

Informations générales Compte de résultat Bilan Informations complémentaires Proposition concernant l’emploi du bénéfice

Evolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Rapport de durabilité

Introduction

L’année 2019 de Swisscom Lettre aux parties prenantes Environnement durable Chaîne de valeur, chaîne d’approvisionnement et éléments clés de la responsabilité de l’entreprise Implication des parties prenantes Parties prenantes et thèmes stratégiques Thèmes centraux

Stratégie en matière de développement durable

Stratégie en matière de développement durable 2025 Stratégie en matière de développement durable 2020 – Atteinte des objectifs La contribution de Swisscom aux SDG Tableau des objectifs de durabilité Gouvernance et mise en œuvre du développement durable Ethique de l’entreprise Approches de gestion dans le groupe

Plus pour les personnes

Compétences médias et sécurité Accessibilité Plus pour les collaborateurs Chaîne d’approvisionnement équitable

Plus pour l’environnement

Efficacité énergétique et protection climatique Approche durable des ressources et de l’économie circulaire – Approche de gestion Chaîne d’approvisionnement durable – Approche de gestion Bilan global 2019

Plus pour la Suisse

Investissements dans une couverture haut débit performante – Approche de gestion Communication mobile et société Protection des données Responsabilité vis-à-vis de la société Offres dans le domaine de la santé

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Périmètre du rapport Etablissement du rapport: processus et mise en place Certification SGS Index GRI

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