Efficacité énergétique

En 2019, la consom­ma­tion d’énergie totale (électricité, combustible et carburant) de Swisscom en Suisse a atteint 563 GWh (exercice pré­cé­dent 558 GWh). Grâce aux mesures d’efficacité mises en œuvre, les éco­no­mies d’énergie se sont élevées glo­ba­le­ment à 46 Gwh durant l’exercice. L’efficacité énergétique totale s’élève ainsi à 8,2% pour l’année, et à 28,5% dans sa valeur cumulée depuis le 1^er janvier 2016. Elle se calcule en rapportant la consom­ma­tion d’énergie totale et les éco­no­mies d’énergie à la consom­ma­tion d’énergie totale. Swisscom se conforme ici à la définition de l’Office fédéral de l’énergie (OFE) et de l’Office fédéral de l’en­vi­ron­ne­ment (OFEV) dans le cadre de la convention d’objectifs passée avec l’agence de l’énergie l’AEnEC de l’économie.

En 2019, Swisscom a de nouveau consommé exclusivement du courant issu à 100% d’énergies re­nou­ve­lables et rempli ainsi ses objectifs. Grâce à l’uti­li­sa­tion du courant issu de l’énergie re­nou­ve­lable ainsi qu’à la baisse de la consom­ma­tion d’énergies fossiles, la part des énergies re­nou­ve­lables calculée à partir du courant issu de l’énergie re­nou­ve­lable, de la biomasse et d’une partie du chauffage à distance issue de l’énergie re­nou­ve­lable s’élève à 88%.

Economies de CO₂ grâce à des ser­vices TIC

Les clients économisent du CO₂ en utilisant les offres Swisscom. Avec la fondation myclimate et sur la base des derniers résultats et études de la branche, Swisscom a actualisé en 2019 certains des modèles de calcul sous-jacents. Elle a inclus da­van­tage les effets de rebond dans ses calculs.

Intensité de CO₂

Swisscom a conti­nuellement baissé son intensité de CO₂ au cours des dernières années. L’intensité est calculée par l’AenEC sur la base des don­nées de consom­ma­tion fournies chaque année par Swisscom.

Emissions Scope 1

En 2019, la consom­ma­tion directe d’énergies fossiles représentait 11% de la consom­ma­tion d’énergie directe totale de Swisscom. Les émissions d’équivalent-CO₂ de scope 1 générées par des sources d’énergie fossile ont diminué conti­nuellement depuis le 1^er janvier 2010. De plus, les émissions de scope 1 issues des fluides frigorigènes prises en considération représentent 177 tonnes (exercice pré­cé­dent 118 tonnes).

Swisscom ne comptabilise pas les émissions liées aux pertes de SF6 des transformateurs et stations électriques, car elle ne contrôle pas ces installations. La ré­duc­tion des émissions di­rectes (scope 1) résulte des optimisations des bâtiments et du rem­pla­ce­ment des combustibles fossiles par des pompes à chaleur, la biomasse et l’uti­li­sa­tion renforcée des rejets de chaleur.

Emissions Scope 2

Swisscom présente désormais ses émissions de scope 2 avant et après compensation. En 2019, les émissions d’équivalent-CO₂ issues de la consom­ma­tion d’électricité avant compensation s’élevaient à 54 691 tonnes d’équivalent-CO₂ (approche géolocalisée) et à 0 tonne d’équivalent-CO₂ après compensation avec des ins­tru­ments de marché (approche basée sur le marché) tels que des certificats d’origine acquis en supplément. Selon le scope 2, Swisscom n’a, par consé­quent, pas généré d’émissions de CO₂ provenant de la consom­ma­tion d’électricité ou de la chaleur à distance en 2019.

Réseau et In­fra­struc­ture

Swisscom mise sur une combinaison de tech­no­lo­gies pour que, dans toute la Suisse, ses clients puissent pro­fi­ter de toutes les pos­si­bi­lités de l’univers nu­mé­rique – dans les villes comme dans les régions de montagne. Le passage au tout IP est presque terminé et il a accéléré la stricte séparation entre les tech­no­lo­gies d’accès et les ser­vices sur le réseau fixe. Grâce à une architecture innovante, elle renouvelle en outre tous les composants réseau, du noyau au raccor­de­ment. Elle poursuit ce dé­ve­lop­pe­ment de manière sys­té­ma­tique, comme peu d’autres four­nis­seurs dans le monde. Ce faisant, elle réunit les condi­tions qui permettront à l’avenir de lancer rapidement de nouveaux ser­vices et de toujours être le premier opé­ra­teur à fournir des ser­vices inédits à ses clients. Fin 2019, quelque 3,9 millions de logements et com­merces (74%) bénéficiaient déjà de débits de transmission de plus de 80 Mbit/s – et environ 2,5 millions (plus de 47%) de plus de 200 Mbit/s.

Des concepts de pointe, comme l’accès fixe sans fil, qui complète et augmente la vitesse actuelle d’Internet avec la com­mu­ni­ca­tion mobile, contri­buent à augmenter la bande passante à des endroits où la couverture est moins idéale.

Dans le domaine de la com­mu­ni­ca­tion mobile, Swisscom a été la première en­tre­prise de Suisse et l’une des premières dans le monde à mettre en service un réseau 5G. En février 2019, elle a acquis les fré­quences né­ces­saires pour le dé­ploie­ment des réseaux 5G. En avril, elle a ensuite commercialisé le premier réseau 5G de Suisse en le déployant dans les villes, à la campagne et même dans des zones isolées. Depuis le mois de mai, les clients de Swisscom utilisent le réseau avec les terminaux adéquats, les clients com­mer­ciaux montrant no­tam­ment un intérêt marqué pour ce nouveau standard mobile et ses pos­si­bi­lités. Fin 2019, 90% de la po­pu­la­tion suisse était desservie par Swisscom avec une version de base de 5G. Les équipements terminaux compatibles avec les versions de base et intégrale de la 5G sont attendus au premier trimestre 2020. La technologie 5G version intégrale repose sur les nouvelles fré­quences 5G (3,5 GHz), tandis que la version de base utilise la gamme de fré­quences existantes.

Le réseau mobile de Swisscom est très bien évalué et compte parmi les plus performants en comparaison in­ter­na­tio­nale. Il dessert aujourd’hui 99% de la po­pu­la­tion suisse au moyen de la 2G, 3G et 4G. Des essais internationaux indépendants placent régu­liè­re­ment le réseau de com­mu­ni­ca­tion mobile de Swisscom à la première place sur le territoire national et même en comparaison avec l’Allemagne et l’Autriche. En 2019, Swisscom a une fois de plus remporté des tests de réseau prestigieux: en particulier les tests de Connect, Chip et Ookla. Swisscom conti­nue à déployer le réseau 4G pour que les clients disposent de da­van­tage de capacité sur ce réseau.

Réseaux pour so­lu­tions avancées

L’expansion de la cinquième génération de com­mu­ni­ca­tion mobile 5G est une question clé pour Swisscom dans les années à venir. La 5G rend techniquement possibles les smart cities, les usines en réseau et les maisons intelligentes, combine différentes tech­no­lo­gies et consti­tue la base de la mise en place d’un Internet des objets (IoT) plus puissant et donc d’une Suisse nu­mé­rique.

Swisscom assume ses res­pon­sa­bi­li­tés et est consciente des peurs et des résistances que suscite le dé­ve­lop­pe­ment de la com­mu­ni­ca­tion mobile parmi la po­pu­la­tion. L’attribution au cours de l’exercice des nouvelles fré­quences né­ces­saires au dé­ploie­ment des réseaux 5G a été très importante pour Swisscom. Elle a participé avec succès à l’ad­ju­di­ca­tion et elle a demandé une attribution rapide des fré­quences acquises aux enchères pour accélérer le dé­ploie­ment du nouveau réseau de com­mu­ni­ca­tion mobile. L’attribution des licences par la ComCom a été rapide, mais la branche a été surprise ensuite par la résistance émergente de la po­pu­la­tion vis-à-vis de la nouvelle norme de com­mu­ni­ca­tion mobile. Cette résistance a culminé dans de nom­breuses initiatives po­li­tiques au niveau communal, cantonal et national, avec parfois aussi l’adoption de moratoires exigeant un arrêt des permis de construire. En outre, la nouvelle technologie 5G ne pourra pas exploiter tout son potentiel pour l’instant en raison des va­leurs limites strictes en vigueur en Suisse. Celles-ci sont dix fois plus strictes en Suisse que celles re­com­man­dées par l’OMS.

Pour que la Suisse puisse pleinement pro­fi­ter des pos­si­bi­lités de la 5G, un ajustement des condi­tions-cadres est nécessaire. Afin d’améliorer le niveau d’in­for­ma­tion, Swisscom communique sur ses canaux et soutient l’association pro­fes­sionnelle asut lors de ses campagnes d’in­for­ma­tion. L’administration a effectué une petite révision de l’ordonnance au printemps 2019: pour les fré­quences autour de 1 400 Mhz, il n’existait auparavant dans l’ORNI aucune valeur limite pour l’installation. Le Conseil fédéral a comblé cette lacune en modifiant l’ordonnance. Les va­leurs limites actuelles n’étant pas concernées par la révision, le niveau de protection préventif reste donc toujours très élevé.

Cloud

En 2019, Swisscom a prin­ci­pa­le­ment élargi son offre cloud globale avec Microsoft et développé ses so­lu­tions de sécurité et de IoT. Swisscom accompagne les hôpitaux dans la nu­mé­ri­sa­tion des processus et les aide ainsi à gagner en efficacité. Par ailleurs, elle prend en charge la gestion des systèmes in­for­ma­tiques pour les assureurs maladie. Swisscom accélère la nu­mé­ri­sa­tion du secteur de la santé, grâce à des so­lu­tions de mise en réseau pour les prestataires de santé, ainsi que la mise en œuvre du dossier électronique du patient.

Service universel – Couverture du territoire

Swisscom assure le service universel dans le domaine des télécom­mu­ni­ca­tions pour la Suisse, et conti­nuera à le faire jusqu’à fin 2022 conformément à la concession actuelle. Elle garantit ainsi à la po­pu­la­tion suisse la fourniture d’un accès au réseau haut débit sur l’ensemble du territoire national. Le service universel comprend en premier lieu la té­lé­pho­nie vocale ainsi qu’une connexion Internet à haut débit. La vitesse de transmission minimale garantie pour l’accès Internet haut débit s’est élevée en 2019 à 3 Mbit/s en mode de réception et 300 kbit/s en mode d’émission. La limite de prix supérieure pour ce service (y c. té­lé­pho­nie fixe) s’élève à CHF 55 par mois (hors TVA). Depuis le 1^er janvier 2020, Swisscom applique de nouvelles dis­po­si­tions d’alimentation primaire et adapte les débits minimaux à 10 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission.

Dans le cadre du mandat de service universel qu’elle assume depuis toujours, Swisscom offre en outre des ser­vices spécifiques pour les per­sonnes en si­tua­tion de handicap.

Swisscom assure éga­le­ment le service universel dans les endroits difficiles d’accès grâce à ses pos­si­bi­lités techniques. En collaboration avec les associations alpines et à la demande du Groupement Suisse pour les régions de montagne (SAB), Swisscom a équipé 282 fermes et refuges alpins avec les tech­no­lo­gies (AII-IP et alimentation électrique) actuelles (campagne alpine) au cours des deux dernières années.